Tại ay88, quyền riêng tư của người dùng không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết cốt lõi trong từng quyết định xây dựng sản phẩm. Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp qua website ay88.app và ứng dụng di động ay88, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và tất cả các tính năng liên quan.
Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hỗ trợ xóa tài khoản.
Chính sách này được viết hoàn toàn bằng tiếng Việt và có hiệu lực từ ngày 01/01/2026. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
ay88 thu thập dữ liệu cá nhân theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và thông tin được thu thập tự động thông qua các công nghệ theo dõi kỹ thuật số trong quá trình bạn tương tác với nền tảng.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú
- Giấy tờ tùy thân: Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu (phục vụ quy trình KYC)
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý nạp/rút tiền
- Hình ảnh xác minh: Ảnh selfie cầm theo giấy tờ tùy thân khi được yêu cầu
- Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email gửi đến đội ngũ ay88
1.2 Thông tin được thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình
- Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên, trang đã truy cập
- Dữ liệu vị trí: Quốc gia và vùng địa lý xác định qua địa chỉ IP (không theo dõi GPS chính xác)
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, lịch sử nạp/rút tiền
- Cookies và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 4
ay88 không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin y tế, quan điểm chính trị hay tôn giáo. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và tuân thủ pháp luật.
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
ay88 sử dụng thông tin đã thu thập vì các mục đích hợp pháp, minh bạch và được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết. Dưới đây là bảng mô tả chi tiết từng mục đích và cơ sở pháp lý tương ứng:
| Mục đích sử dụng | Loại dữ liệu | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin nhận dạng, liên lạc | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | Giấy tờ tùy thân, hình ảnh | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài chính, tài khoản ngân hàng | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền (AML) | Dữ liệu giao dịch, thiết bị, IP | Nghĩa vụ pháp lý |
| Hỗ trợ khách hàng 24/7 | Lịch sử liên lạc, tài khoản | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
| Cải thiện trải nghiệm sản phẩm | Dữ liệu hành vi, phiên làm việc | Lợi ích hợp pháp |
| Chơi có trách nhiệm & bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương | Lịch sử cá cược, thời gian chơi | Lợi ích hợp pháp |
ay88 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê trên, trừ khi được sự đồng ý rõ ràng của bạn hoặc theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
ay88 không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu giới hạn trong các trường hợp sau:
3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ
Một số đối tác kỹ thuật được ủy quyền xử lý dữ liệu thay mặt ay88, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (như Vietcombank, MoMo, ZaloPay), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu. Mọi đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với ay88 và chỉ được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao.
3.2 Yêu cầu pháp lý
ay88 có thể buộc phải tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp đúng dữ liệu được yêu cầu và thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.
3.3 Chuyển giao kinh doanh
Trong trường hợp ay88 tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ/một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi quá trình hoàn tất.
ay88 không bao giờ chia sẻ dữ liệu của bạn với mạng quảng cáo bên thứ ba, công ty môi giới dữ liệu, hay bất kỳ tổ chức nào nhằm mục đích tiếp thị thương mại ngoài phạm vi dịch vụ ay88.
4 Cookies & Công Nghệ Theo Dõi
ay88 sử dụng cookies và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập nhằm tối ưu hóa dịch vụ.
4.1 Các loại cookies được sử dụng
- Cookies thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — quản lý phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, ghi nhớ ngôn ngữ. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để ay88 cải thiện bố cục và tính năng. Không liên kết với danh tính cá nhân.
- Cookies tùy chỉnh: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như giao diện, tỷ lệ cược ưa thích, và thông báo đã đọc để cải thiện trải nghiệm mỗi lần quay lại.
- Cookies hiệu suất: Giám sát thời gian phản hồi và phát hiện lỗi kỹ thuật để đội ngũ ay88 có thể xử lý sự cố nhanh chóng.
4.2 Quản lý và từ chối cookies
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookies theo từng tên miền. Lưu ý rằng việc tắt cookies thiết yếu có thể khiến một số tính năng của ay88 hoạt động không chính xác, bao gồm chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.
ay88 không sử dụng cookies để theo dõi bạn trên các website khác ngoài nền tảng ay88.app. Dữ liệu cookies chỉ được xử lý trong phạm vi hệ thống nội bộ của chúng tôi.
5 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
Bảo vệ dữ liệu của bạn là ưu tiên hàng đầu trong kiến trúc kỹ thuật của ay88. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nhiều lớp theo tiêu chuẩn ngành công nghiệp để đảm bảo thông tin cá nhân luôn được an toàn.
5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu
- Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát 24/7
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và bên thứ ba độc lập
- Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (least privilege)
- Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau
5.2 Biện pháp bảo mật tổ chức
- Đào tạo bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu
- Chính sách xử lý sự cố bảo mật với thời gian phản hồi dưới 4 giờ
- Kiểm toán nhật ký truy cập dữ liệu hàng tuần
- Ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) bắt buộc với mọi đối tác và nhà thầu
5.3 Thông báo vi phạm dữ liệu
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người dùng, ay88 cam kết thông báo cho những người bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả bản chất vi phạm, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được triển khai.
Mặc dù ay88 áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống kỹ thuật nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản.
6 Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được ay88 lưu trữ. Mọi yêu cầu thực hiện quyền có thể được gửi qua Live Chat hoặc email hỗ trợ và sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân ay88 đang lưu trữ về bạn
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi không vi phạm nghĩa vụ pháp lý
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị hoặc lợi ích hợp pháp
Rút lại sự đồng ý
Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không bị phạt
Quyền khiếu nại
Nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cho rằng quyền của bạn bị vi phạm
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu ay88 qua địa chỉ email với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn tài khoản.
7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
ay88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:
- Thông tin tài khoản: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML)
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định kế toán và AML)
- Tài liệu KYC: 5 năm sau khi kết thúc quan hệ khách hàng
- Lịch sử chat hỗ trợ: 2 năm kể từ ngày tương tác
- Dữ liệu hành vi và cookies: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập
- Nhật ký truy cập hệ thống: 12 tháng vì mục đích bảo mật
- Email marketing (nếu đăng ký): Cho đến khi bạn hủy đăng ký
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hay truy ngược về danh tính cá nhân.
8 Cập Nhật Chính Sách
ay88 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua các kênh sau:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ay88.app trong ít nhất 7 ngày
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của người dùng
- Hiển thị popup xác nhận lần đăng nhập tiếp theo sau khi có thay đổi quan trọng
Ngày có hiệu lực và ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách Bảo mật này định kỳ — đặc biệt sau mỗi lần nhận được thông báo cập nhật — để luôn nắm rõ cách ay88 bảo vệ thông tin của bạn.