Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng ay88

1 Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi ay88 ("Công ty", "chúng tôi") và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Công ty và người dùng ("thành viên", "bạn") khi sử dụng website ay88.app, ứng dụng di động ay88 và mọi dịch vụ liên quan (gọi chung là "Nền tảng").

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng Nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp thuận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung được công bố trên Nền tảng theo từng thời điểm.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký từ Việt Nam và cộng đồng người Việt tại nước ngoài. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của ay88, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo yêu cầu của Nền tảng. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.

2.1 Thông tin đăng ký bắt buộc

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động tại Việt Nam hoặc quốc tế
• Địa chỉ cư trú hiện tại

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

ay88 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm phòng chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản của thành viên. Trong quá trình xác minh, bạn có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chân dung (selfie) cầm theo giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Thông tin phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền

Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng như rút tiền có thể bị tạm giới hạn. ay88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

3 Giới Hạn Độ Tuổi & Trách Nhiệm Người Chơi

Bằng việc tạo tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng mình đã đủ 18 tuổi tính theo ngày tháng năm sinh được cung cấp. ay88 sẽ tiến hành xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC và có quyền đóng băng tài khoản, hoàn trả số dư và hủy toàn bộ giao dịch nếu phát hiện thành viên chưa đủ tuổi.

Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý nơi họ sinh sống. ay88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào do người dùng tự thực hiện.

ay88 khuyến khích mọi thành viên thực hành chơi có trách nhiệm — đặt giới hạn nạp tiền hàng tuần, sử dụng công cụ tự loại trừ khi cần thiết, và liên hệ đội ngũ hỗ trợ nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân hoặc tài chính.

4 Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

4.1 Nạp tiền

ay88 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo phương thức thanh toán.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ
• Số tiền nạp tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba để nạp tiền vào ay88

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc kể từ thời điểm yêu cầu được phê duyệt. Để đảm bảo an toàn giao dịch, ay88 áp dụng một số điều kiện sau đối với yêu cầu rút tiền:

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền (trong hầu hết trường hợp)
• ay88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các khoản rút tiền lớn

4.3 Chính sách chống rửa tiền (AML)

ay88 nghiêm túc tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (Anti-Money Laundering). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. Các hoạt động như nạp tiền và rút tiền liên tục mà không tham gia cá cược, hoặc sử dụng nhiều phương thức thanh toán khác nhau theo mô hình bất thường, sẽ bị gắn cờ và điều tra.

5 Quy Tắc Đặt Cược & Kết Quả Trò Chơi

Tất cả các hoạt động đặt cược trên Nền tảng ay88 — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác — đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc cụ thể được công bố riêng cho từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu các quy tắc trước khi tham gia.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng cho cược đó
• Kết quả trò chơi do hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc sự kiện thực tế quyết định
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, ay88 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho người chơi
• Cược tối đa và tối thiểu được quy định riêng cho từng sản phẩm và có thể thay đổi theo thời gian

5.1 Tranh chấp kết quả

Nếu bạn không đồng ý với kết quả của một ván cược, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ay88 trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là đã được chấp thuận và không thể khiếu nại thêm. Quyết định của ay88 sau khi xem xét tranh chấp là quyết định cuối cùng.

6 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

ay88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi thành viên VIP nhằm gia tăng giá trị cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một khuyến mãi cụ thể một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút
• Yêu cầu vòng cược được tính theo giá trị tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình
• ay88 có quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trừ khi đã đáp ứng đủ điều kiện vòng cược
• ay88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước

7 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

7.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản ay88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Số dư khả dụng trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

7.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

ay88 cung cấp công cụ tự loại trừ cho những thành viên muốn tạm dừng hoặc ngừng hẳn việc cá cược. Khi kích hoạt tính năng này, tài khoản sẽ bị khóa theo thời hạn bạn chọn (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) và không thể mở lại trong thời gian đó dù có yêu cầu. Đây là cam kết bảo vệ người chơi mà ay88 nghiêm túc thực thi.

7.3 Đình chỉ hoặc đóng tài khoản do vi phạm

ay88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký / xác minh
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc sử dụng phần mềm bên thứ ba trái phép
• Chưa đủ 18 tuổi
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ay88 và các bên liên quan (cán bộ, nhân viên, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ) không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.

Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất thu nhập, mất lợi nhuận, mất dữ liệu, mất cơ hội kinh doanh hoặc tổn thất tài chính do sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ, hoặc hành vi của bên thứ ba.

ay88 không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Chúng tôi cam kết duy trì mức uptime 99,95% nhưng không thể loại trừ hoàn toàn khả năng bảo trì theo lịch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.

Phiên bản: 1.4  |  Ngày có hiệu lực: 01/01/2026  |  Ngôn ngữ chính thức: Tiếng Việt  |  ay88.app